Verstehen Sie, was Kunden beim Kauf Ihrer Technologie-Produkte und Dienstleistungen schätzen – wirklich schätzen? Meist geht es nicht um neuste Technologien, selbst es sich um die innovativste High-Tech Neuerung der Welt handelt. Kunden kaufen Nutzen und Mehrwert und sind mit technischen details schnell überfordert.
Sie sollten die Kaufmotivation Ihrer Kunden verstehen, tiefer bohren und hinter die Fassade der rationalen Nutzenargumente schauen. So werden sie entdecken, wo Sie ansetzen müssen um auf Erfolgskurs zu kommen. Diesen Bereich kontinuierlich auszubauen, zu verbessern und zu kommunizieren ist das Geheimnis großer Erfolge. Hierbei können aus Kunden wahre Fans werden. Eine Begeisterung, die zur Freude an der Arbeit im Unternehmen wird. Begeisterte Kunden und motivierte Mitarbeiter führen zu gesundem Wachstum in jeder Hinsicht.
Wo starten? Ein kurzes Video von Steve Blank, dem Übervater des Entrepreneur-Coachings gibt Aufschlüsse.
Es geht um die Schlüsselfragen:
- Welche Arbeit(en) versucht mein Kundensegment zu erledigen, bei denen er die Unterstützung meiner Produkte/Dienstleistungen braucht? …und ist das ein Problem oder ein Bedarf?
- Welche emotionale Aufgabe spielt dabei eine Rolle? Soll ein Gefühl der Sicherheit erreicht werden? Will der Kunde gut aussehen? sich gut fühlen?
- Welches Grundbedürfnis hilft dein Produkt/Dienstleistung zu befriedigen? Geht es um Unterhaltung (Abwechslung), um Sicherheit, um Kosteneinsparung (Sicherheit), um Partnerschaft, …
