Im B2B ist die persönliche Kundenbeziehung (1:1) nach wie vor wichtig, aber auch hier findet die Effizienz von Online-Dialogen zwischen dem Lösungsanbieter und seinen Kunden (1:n) und in der nächsten Stufe der Dialog innerhalb der Kunden-und Interessentencommunity (n:n) verstärkt Einzug.
Einer von mehreren Gründen ist der Ausbau (oder besser der Umbau) der beliebtesten Search Engines: Guter, relevanter Inhalt wird mit höherem Ranking bei Suchanfragen belohnt (auf normaldeutsch: der Suchende findet den Firmeneintrag möglichst weit oben auf der ersten Seite der Suchergebnisse). Natürlich sind Besucherzahlen nach wie vor ein weiteres wichtiges Kriterium und die wichtigen Keywords sollten sich im Text auch finden, aber beides ergibt sich meist automatisch, wenn der Online-Inhalt für die Zielgruppe stimmt.
Folgende Infographic von Brafton visualisiert den wichtigen Zusammenhang von Inhalt und Search Mechanismus beo Google sehr schön.
