Social Media: Produktentwicklung und Support als alternative Startfelder
Social Media wird oft mit „Conversational Marketing“ gleichgesetzt und wird somit schnell zu einem Werkzeugkasten für den taktischen Kundendialog um Aufmerksamkeit und Präferenz zu erzeugen. Im Innovationsmanagement und für technisch anspruchsvolle Produkte liegt der strategisch bessere Startpunkt für den Einsatz von Social Media im Kundendialog zur Produktentwicklung, Produktverbesserung und zur Behebung technischer Probleme. Speziell für innovationsintensiven…
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