Künstliche Menschen – Helfer und Begleiter?
Es geht um die Interaktion mit Produkten, Dienstleistungen und Marken, da diese eine mächtige neue „menschliche“ Form annehmen. Es sind „Genies‘ in the bottle“.
Was können wir also von Avatar-Benutzeroberflächen und -Begleitern erwarten?
Als Verbraucher erwarten wir, dass Marken für uns in den digitalen Kanälen nützlich sind, in denen wir leben.
Dass sie Wissenslücken schließen, nützliche Informationen anbieten und etwas Spaß und Menschlichkeit bieten. Die Forschung legt derzeit nahe, dass es nicht um „Freundschaft“ geht.
