Den Kunden verstehen…
Wie gelingt Innovation?
// Sie können Kunden fragen, wie das nächste Produkt aussehen soll. Nur: sind ihre Kunden in der Lage, sich vorzustellen, was heute und morgen technisch und wirtschaftlich machbar ist?
// Sie können 1000 Ideen entwickeln und hoffen, dass die Richtige dabei ist. Aber warum sollen Sie den Erfolg dem Zufall überlassen?
> Der Weg aus dem Dilemma heißt Job-to-be-done. Sie wollen verstehen, was der Kunde erreichen will. Welchen wichtigen Job muss er erledigen? Welchen Fortschritt will er machen? Genau hier setzen Sie bei erfolgreichen Innovationen an. Sobald Sie verstehen, womit der Kunde sich bei den wichtigsten Aufgaben quält, haben Sie den Ansatzpunkt für echten Kundenmehrwert und ihre Innovation wird fliegen.
Kunden wollen weder den Bohrer noch das Loch – sie wollen ein Bild aufhängen oder eine Jacke aus dem Weg haben. Verstehen, welche Aufgabe Ihr Kunde erledigen möchte und welche Hürden dies verhindern sind der Schlüssel zu Ihrer nächsten erfolgreichen Innovation.